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FAQ 常見問題|Bizouzou童裝

FAQ 常見問題|Bizouzou童裝

如果您有任何疑問,歡迎透過 Facebook 臉書粉絲專頁私訊我們(點選官網右下方藍色對話框,或透過手機 APP)。若非上班時間,您可以先參考下面的常見問題回覆,或許有您要找的答案唷!

Bizouzou 童裝線上客服時間:周二~周五早上9:00-下午5:00

| 關 於 結 帳 |

  • 結帳方式有哪些?
    您可以使用信用卡一次付清,或是匯款。

  • 我在直播有下單,在官網也有想買的衣服,可以一起結帳嗎?
    可以的!Bizouzou童裝 Facebook 臉書直播跟官網是連動的,喜歡的通通一起結帳,不僅可以賺 2%購物回饋金,運費也只要付一次唷!

  • 我不小心申請了兩個帳號,臉書跟email帳號該選哪一個結帳比較好?
    如果您發現自己有兩個帳號,建議連繫客服,由小幫手為您刪除其中一個帳號,如此一來可以將購物回饋金集中累計,購物更方便!


| 關 於 購 物 金 |

  • 我的購物回饋金有多少?在哪裡看的到?
    您可以在「我的帳號」中查看購物回饋金累計總金額。

  • 每次買衣服可以用多少購物回饋金折抵?
    購物回饋金使用沒有上限,可以依照您的意願折抵。

  • 購物回饋金可以變成現金給我嗎?
    購物回饋金只能在下一次購物時折抵,不可以變成現金。

  • 購物回饋金可以一直累積嗎?
    可以把多筆購物回饋金累積起來,需要的時候一口氣使用。不過要注意每筆購物回饋金的使用期限是一年。意思是今年6月30日消費所產生的購物金,必須在明年5/29使用完畢,過期無法使用。


| 關 於 收 件 |

  • 我已經付款了,請問多久可以收到衣服?
    現貨商品是您付款完成後3天內出貨,一般商品將在7-14天內出貨。您會收到小幫手出貨通知。貨運時間依照您選的物流會有不同。

    郵局:北部地區1-2個工作天。中南部3-4個工作天。
    超商:店到店3-4天。
    *特殊節慶期間,如春節等,物流時間會有變動,敬請見諒。

  • 收到取件通知,去超商卻找不到我的包裹,怎麼辦?
    有可能是在填寫收件人姓名時,「姓氏」跟「名字」欄位填反了。舉例來說,王小姐「王美麗」在物流貼紙上顯示的名字會變成「美麗王」。可以請店員用名字找找看,這樣就會找到囉!


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